Términos y Condiciones de uso

Versión v2026-10 · Vigente desde 28 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos

El sitio elmntglobal.com y el portal de clientes (el "Portal") son operados por ELMNT Global USA LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en el Estado de Wyoming (EE. UU.), con domicilio registrado en 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, EE. UU., y operaciones en Lima, Perú ("ELMNT"). Contacto: trade@elmntglobal.com.

2. Aceptación

Al crear una cuenta y marcar la casilla de aceptación, declaras haber leído y aceptado estos Términos. Si actúas en nombre de una empresa, declaras tener facultades para obligarla. Si no estás de acuerdo, no crees una cuenta ni uses el Portal.

3. Naturaleza del servicio

ELMNT presta servicios de gestión de exportaciones a empresas peruanas. ELMNT no compra ni vende la mercadería de sus clientes, no es agente de aduanas, agente de carga ni entidad certificadora, y no actúa como exportador: el cliente es siempre el exportador y el responsable de su producto. Las condiciones de cada servicio (alcance, plazos y honorarios) se fijan en el contrato y las órdenes de servicio firmados, que prevalecen sobre estos Términos en lo que regulen específicamente.

4. Cuenta y contraseña

• La cuenta es personal. Debes registrarte con un correo válido y datos veraces, y confirmar tu correo.
• El acceso a la información de una empresa solo se habilita cuando ELMNT vincula tu cuenta a esa empresa.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada con tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas un uso no autorizado.
• La contraseña debe tener al menos 10 caracteres con letras y números. ELMNT nunca te pedirá tu contraseña por correo, teléfono ni WhatsApp.

5. Uso del Portal

• Puedes consultar tus operaciones, documentos, hitos de tracking, cobros y novedades; subir documentos y constancias de pago; y comunicarte con el equipo.
• Eres responsable de la veracidad, legalidad y vigencia de los documentos e información que cargas, y de contar con los derechos para compartirlos.
• No debes cargar archivos maliciosos, intentar acceder a información de otras empresas, vulnerar la seguridad del Portal ni usarlo para fines ilícitos.
• Las comunicaciones hechas por el Portal o por los correos automáticos que envía se consideran válidas entre las partes.

6. Información de tracking, plazos y pagos

Las etapas, fechas estimadas (ETD/ETA) e hitos de tracking son informativos y dependen de terceros (navieras, aerolíneas, terminales, aduanas). ELMNT los actualiza con diligencia, pero no garantiza plazos ni la exactitud de la información de terceros. Los cobros mostrados en el Portal reflejan lo acordado en la orden de servicio; subir una constancia no equivale a pago hasta que ELMNT verifique el abono.

7. Disponibilidad

ELMNT procura que el Portal esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas de proveedores tecnológicos. Te recomendamos conservar copia de tus documentos importantes.

8. Suspensión y cierre de cuenta

ELMNT puede suspender o cerrar una cuenta ante uso indebido, incumplimiento de estos Términos o término de la relación comercial, previa entrega de la documentación de las operaciones a la empresa cliente cuando corresponda. Puedes solicitar el cierre de tu cuenta escribiendo a trade@elmntglobal.com.

9. Propiedad intelectual

El Portal, su diseño, plantillas y métodos son de ELMNT. Los documentos de cada operación pertenecen a la empresa cliente.

10. Responsabilidad

La responsabilidad de ELMNT por los servicios se rige por el contrato firmado con cada cliente. ELMNT no responde por la calidad, conformidad o permisos del producto, ni por actos u omisiones de terceros proveedores de logística, aduanas o certificación.

11. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que aceptas por separado al registrarte.

12. Cambios

ELMNT puede actualizar estos Términos. Cuando lo haga, cambiará la versión y te pedirá aceptarlos de nuevo al ingresar al Portal.

13. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales del Cercado de Lima, salvo que el contrato de servicios disponga otra cosa.